Fråga: Efter knappt ett år har det uppstått problem i ett 1,5 år gammalt hus.T ex har tapeten i ett rum skrövlat sig på en hel vägg och det har uppstått sprickor i tak, liten del visserligen. Bitar har även börjat lossna på trappstaketet. Vi har klagat massor av gånger till Bollebygdshus, som också har besiktigat. Deras uttalande är att detta är över all tolerans. Men trots att vi tjatar på dem händer ingenting. Vad gör vi för att något skall hända?
Svar: Ett hus som bara är 1,5 år gammalt omfattas fortfarande av garantier från producenten. Du måste reklamera skriftligt så snart du upptäcker felet och du måste reklamera till rätt part. Det finns bra information på Konsumentverkets hemsida, se speciellt om reklamation.
Om husleverantören inte rättar till felet måste du gå vidare antingen via Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och/eller genom att anlita en jurist.